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울산시간호사회 간호관리자 세미나
기사입력 2016-11-08 오후 01:55:57
울산시간호사회(회장·류말숙)는 2016년 간호관리자 세미나를 ‘의료서비스 디자인과 고객만족’ 주제로 10월 21∼22일 개최했다.
서비스 디자인과 환자경험관리에 대한 이해를 높이고, 이를 간호현장에 적용할 수 있도록 돕기 위해 마련됐다.
‘환자경험 향상을 위한 의료서비스 디자인’ 주제강연이 진행됐으며, 환자경험중심 서비스 디자인 사례가 소개됐다. 간호서비스 향상을 위한 커뮤니케이션 방법에 대한 강연도 진행됐다.
참석자들은 “의료계 최대 화두인 환자경험중심 서비스 디자인에 대해 체계적으로 이해하고 접근할 수 있어 좋았다”며 “간호사들이 서비스 디자인 혁신을 주도해 나가야 한다는 책임감이 커졌다”고 말했다.
김숙현 기자 shkim@koreanurse.or.kr