부산 대동병원 간호부(간호부장 손인혜)는 중간관리자 교육과정으로 `간호서비스 디자인' 프로그램을 12주 과정으로 실시하고 있다.

CARE(Clarity-Access-Resolve-Evolution) 과정을 통해 병원에서 수행하는 각종 업무의 프로세스, 고객만족도, 변화관리 부분에서 창의적 사고를 통한 문제해결기법을 적용해 경쟁력을 확보하는 것을 목표로 한다.

간호부 중간관리자 20명이 참석해 `변화와 혁신' 주제로 첫 강의를 들었다. 손인혜 간호부장은 “여러분은 대동병원을 이끌어갈 미래의 리더인 만큼 자기계발을 넘어 병원의 발전에 기여해주길 바란다”고 말했다.

정규숙 편집국장  kschung@koreanurse.or.kr