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현대유비스병원 CS 교육 실시
기사입력 2018-01-03 오전 08:33:18
현대유비스병원(병원장 이성호)이 전 직원을 대상으로 CS(고객만족) 교육을 지난 12월 19일 실시했다.
'다시 찾고 싶은 현대유비스병원' 주제로 병원을 내원하는 고객들께 더 나은 서비스를 제공하기 위한 교육이 진행됐다. 200여명의 직원이 한자리에 모여 고객만족과 친절의 의미를 되새기는 시간을 가졌다.
교육에 직접 참여한 이성호 병원장은 “환자분들이 필요로 하는 것이 무엇인지 다시 한 번 생각해 본 시간이었다”며 “고객 감동을 실현하기 위해 체계적인 교육과 실천이 이뤄지도록 적극 지원하겠다”고 말했다.
현대유비스병원은 고객만족팀을 운영하고 있으며, 친절교육과 직무교육을 지속적으로 실시하고 있다.
정규숙 편집국장 kschung@koreanurse.or.kr