서울부민병원(병원장 정훈재)은 고객만족(CS) 교육을 실시했다. 전체 직원을 대상으로 총 12회로 나눠서 진행됐다.

조직 내 소통의 부재로 인한 갈등과 스트레스를 해소하는 시간을 가졌다. 탑쌓기 및 블록 맞추기 등 팀미션을 통해 동료들과 적극적으로 소통하고 화합하는 방법을 체득했다.

또한 관심, 공감, 배려 키워드로 자신이 실천할 수 있는 항목을 적어 `나부터 변화하기'를 약속하는 프로그램도 진행됐다.

정훈재 병원장은 “나부터, 우리부터 친절을 생활화해 따뜻한 사내 문화가 정착되길 바란다”고 말했다.

이진숙 기자  jslee@koreanurse.or.kr