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조선대병원, 환자경험의 날 개최 … 공감, 경청 등 6가지 실천 다짐
기사입력 2025-04-23 오전 09:55:44
조선대병원(병원장 김진호)은 ‘2025년 환자경험의 날’ 행사를 4월 22일 병원 2관 1층 중앙 로비에서 개최했다.
이번 행사는 환자경험 인식을 강화해 의료 질 향상과 환자중심 문화를 조성함으로써 고객만족을 실현해 나가기 위해 마련됐다. △환자경험 관련 캠페인 △배지 배부 △○X 퀴즈풀이 △다짐쓰기 등 다채로운 프로그램이 진행됐다.
캠페인을 통해 환자경험평가의 대상이 되는 투약 및 치료과정, 환자권리보장, 병원환경 등의 항목에 대해 홍보했다. 또한 전 직원이 마음에 새길 6가지 실천요소(소통으로 공감·경청·설명, 먼저 인사, 깨끗한 환경, 안전한 병원)를 배지로 만들어 배부했다.
김진호 병원장은 “올해 처음으로 개최하는 환자경험의 날 행사를 매우 뜻깊게 생각한다”면서 “앞으로도 계속 이어져 단순한 행사가 아닌 하나의 문화로 자리 잡아나가길 바란다”고 말했다. 이어 “환자의 눈높이에서 이해의 폭을 넓혀 나가고, 환자가 느낄 수 있는 불편사항을 공유해 환자중심의 의료서비스를 실천해 나갈 것”이라고 밝혔다.
정규숙 편집국장 kschung@koreanursing.or.kr