기사입력 2011-02-16 오후 17:50:42

◇ 질 높은 간호 제공 - 환자 만족도 향상 - 병원 경영 개선

글 싣는 순서
1. 최고의 간호 인증마크
2. 인증병원 사례분석
3. 무엇이 경쟁력인가

　왜 마그넷병원이 돼야 하는가. 마그넷병원에서는 여러 가지 성과가 나타나고 있다.

　간호관리 측면에서는 간호사들의 이직률이 낮아지고, 업무 만족도가 높아졌다.

　환자간호 측면에서는 낙상률 감소, 욕창 발생률 감소 등 환자 질 지표에 현저한 변화가 나타나고 있다. 이러한 변화는 병원 경영비용 절감으로 이어지고 있다.

　마그넷 인증 병원은 다음과 같은 강점을 지니고 있는 것으로 밝혀지고 있다.

　1) 질 높은 전문간호 제공 = 간호사들의 이직률이 감소함에 따라 경력간호사 비율이 증가하면서 간호의 질이 높아졌다. 간호사 재교육 기회가 많아져 학사학위를 소지한 간호사 및 전문간호사의 비율이 증가함으로써 전문적인 간호를 제공할 수 있다.

　2) 환자 만족도 증가 = 환자들이 질 높은 전문적인 간호를 받게 됨으로써 만족도가 매우 높다. 이는 환자 회복률 증가 및 재원일수 감소로 이어진다.

　3) 병원 경쟁력 향상 = 2009년 U.S. News & World Report에서 발표한 미국의 베스트 병원 상위 21개 중 15개 병원(71%)과 상위권 어린이 병원 10개 중 9개 병원이 마그넷 인증 병원이다. 또한 2008년 미국 포춘(Fortune)지가 발표한 100대 기업에 오른 11개의 병원 중 7개가 마그넷 인증 병원이다.

　4) 병원 경영 개선 = 간호사 이직률이 감소함으로써 병원 운영비가 감소하고, 병원 경쟁력이 높아지고 병상 공실률이 줄어들면서 수입이 증가했다. 마그넷 인증을 받은 병원에는 많은 간호사들이 서로 지원하기 때문에 간호사 채용과정에 들어가는 비용이 줄어들고, 지역사회에서 평판이 좋기 때문에 병원 홍보·광고비용도 줄어든다.

　마그넷 인증 프로그램은 미국에서 개발됐지만 현재 레바논, 호주, 싱가포르 등 외국에서도 마그넷 인증을 받은 병원이 증가하고 있다. ANCC(미국간호사자격인증원)는 각 나라마다 그 나라의 고유한 문화가 있음을 인정하고, 사전협의 하에 각각의 구성요소에 대해 검토하고 있다.

　마그넷 인증은 마그넷 모델의 네 가지 구성요소에 대한 평가로 이뤄지지만, 평가기준은 병원 실정에 맞게 적용되기 때문에 병원의 규모와 종류에 관계없이 적용 가능하다. 예를 들어, 학사학위 소지 간호사가 40%정도인 대학병원의 경우 50%를 목표로 2년 간 그 변화 추이에 대한 자료를 수집해 평가받는다.

　마그넷 인증은 간호사가 전문직으로서 간호를 제공할 수 있는 조직 문화를 각각의 병원 실정에 맞게 조성함으로써 환자 안전과 감염관리와 같은 경험적 결과를 창출하는 모델로 의료진과 환자 모두를 고려한다.

　마그넷 인증 프로그램은 간호사의 본분인 간호를 효율적으로 제공할 수 있는 환경을 조성하는 기본틀이라고 할 수 있다. 간호업무 이외의 일로 지친 간호사들을 다시 환자 옆으로 데려다 놓음으로써 환자들이 전문적인 간호를 받을 수 있게 하는 것이다. 간호사 만족도, 환자 만족도 및 회복률, 병원의 수익 세 가지를 모두 증가시키는 윈 - 윈 전략을 추구하는 모델이라고 할 수 있다.

　대한간호협회에서는 마그넷 인증 프로그램을 한국에 알리기 위한 워크숍을 올해 하반기에 ANCC에서 강사를 초빙해 개최하는 방안을 검토하고 있다.

차 지 영 (대한간호협회 마그넷병원연수팀)

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