»ó´Ü ¹Ù·Î°¡±â º»¹® ¹Ù·Î°¡±â ÇÏ´Ü ¹Ù·Î°¡±â
Àú³Î¸®ºä-ȯÀÚ ¾ÈÀü°ü¸® `CRM' µµÀÔ
±â»çÀÔ·Â 2006-08-10 ¿ÀÈÄ 13:20:58
¡¡CRM(Crew resource management, ½Â¹«¿ø ÀÚ¿ø°ü¸®)Àº 1979³â Ç×°ø»ê¾÷¿¡¼­ ½ÃÀ۵ƴÙ. ½Â¹«¿øµéÀÇ Æ¯Â¡À» °üÂûÇØ ÀÎÁö³ª »çȸ¼º °°Àº ±â¼úÀ» °³¹ß½ÃÅ°°í, °ú½ÇÀ̳ª ¿À·ù¸¦ °³¼±Çϴµ¥ »ç¿ëµÅ ¿Ô´Ù. 1999³âºÎÅÍ È¯ÀÚÀÇ ¾ÈÀü°ú ¿À·ù¸¦ °ü¸®Çϱâ À§ÇØ °Ç°­ÀÇ·á»ê¾÷¿¡¼­ Àû¿ëÇϱ⠽ÃÀÛÇß´Ù.

¡¡CRMÀº º´¿ø¿¡¼­µµ À¯¿ëÇÏ´Ù. ÆÀ ±¸¼º¿øÀÇ ¾ÈÀü°ú ¾÷¹«¼º°ú¸¦ ÁõÁø½ÃŲ´Ù. ¶Ç ÀÇ»ç¼ÒÅë, ÀÇ»ç°áÁ¤, ´ëÀΰü°è, ÆÀ Çù·Â°ú ¸®´õ½ÊÀ» ÁýÁßÀûÀ¸·Î ÈÆ·Ã¹Þ°Ô µÇ¹Ç·Î Á÷¿øµéÀÇ Åµµ¿Í Çൿ, ¿À·ù °Ç¼ö°¡ Å©°Ô °³¼±µÈ´Ù. ¿©·¯ ¿¬±¸°á°ú ¿À·ù °Ç¼ö°¡ ÁÙ°í, ÁßȯÀÚ½Ç È¯ÀÚ Ã¼·ù½Ã°£ÀÌ ÁÙ°í, ÆÀ ¸¸Á·µµ°¡ Çâ»óµÇ°í, °£È£»çÀÇ ÀÌÁ÷·üÀÌ ÁÙ¾îµå´Â °ÍÀ¸·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.

¡¡CRM ¼º°øÀ» Á¿ìÇÏ´Â Çٽɿä¼Ò´Â ÀÇ»ç¼ÒÅëÀÌ´Ù. ÀÇ»ç¼ÒÅëÀº CRM °úÁ¤ÀÇ Áß½ÉÀÌ¸ç ºê¸®ÇÎ, Áú¹®, ¿ËÈ£, ÀÚ±âÁÖÀå, ÀÚ±âºñÆò, °¥µîÇØ°á, ±×¸®°í ÀÇ»ç°áÁ¤ÀÌ Æ÷ÇԵȴÙ.

¡¡ÀÇ»ç´Â ÀÇ·á¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϴµ¥ ÀÖ¾î °£È£»ç¿Í ´Þ¸® Á÷Á¢ÀûÀÌ°í °£°áÇÑ ¾ð¾î¸¦ »ç¿ëÇϸç, °£È£»çÀÇ ÀÚ±âÁÖÀåÀ» ¾î·Æ°Ô ¸¸µç´Ù. ±×·¯³ª ¾î¶² »óȲ¿¡¼­µç °£È£»ç´Â ȯÀÚÀÇ ¾ÈÀüÀÌ À§ÇùÀ» ¹Þ°Ô µÉ ¶§ ÀÚ±âÁÖÀåÀ» È®½ÇÈ÷ ÇÔÀ¸·Î½á ÀÚ½ÅÀÇ Àǹ«¸¦ ´ÙÇØ¾ß ÇÑ´Ù.

¡¡ÀÚ±âºñÆòÀº ÀÚ½ÅÀÇ ½Ç¼ö¿¡ ´ëÇØ °ü½ÉÀ» °®°Ô ¸¸µé°í, ¼­·ÎÀÇ ½Ç¼ö·ÎºÎÅÍ ¹è¿ì°í ÇØ°áÃ¥À» ¸¶·ÃÇϴµ¥ µµ¿òÀÌ µÈ´Ù. ½Ç¼ö°¡ ¹ß»ýÇÑ ¿øÀο¡ ´ëÇØ ÀÌÇØÇÏ´Â °ÍÀº, ÀÛ¾÷ȯ°æ¿¡¼­ Á¸ÀçÇÏ´Â À§Çù¿äÀεéÀ» ±ú´Ý°í ¿¹¹æ Àü·«¿¡ ÁýÁßÇÏ°Ô ÇØÁֹǷΠÁß¿äÇÏ´Ù.

¡¡È¿°úÀûÀÎ °¥µîÇØ°áÀ» À§Çؼ­´Â `´©°¡ ¿ÇÀº°¡'°¡ ¾Æ´Ñ `¹«¾ùÀÌ ¿ÇÀº°¡'¿¡ ÃÊÁ¡À» ¸ÂÃç¾ß ÇÑ´Ù. »ó´ë¿¡°Ô Á¸°æ½ÉÀ» º¸ÀÌ°í, Àß °æûÇϸç, °¨Á¤ÀûÀÌ µÇÁö ¾Êµµ·Ï ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¸¹Àº º´¿øµéÀÌ ÀÏÁ¤ÇÑ Çü½ÄÀ» °®Ãç °³ÀÎÀÇ °¥µîÀ» ÇØ°áÇÏ°íÀÚ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù.

¡¡ÀÇ»ç°áÁ¤ ÈƷðúÁ¤¿¡´Â Áö°¢µÈ ¹®Á¦, °³Àΰú ±×·ì °£ÀÇ ÀÇ»ç°áÁ¤ Â÷ÀÌ¿¡ ´ëÇØ ÀÌÇØÇÏ´Â °ÍÀÌ Æ÷ÇԵȴÙ. ÀÇ»çµéÀÌ °£È£»ç¸¦ ºñ·ÔÇÑ ´Ù¸¥ µ¿·áµé°ú ÇϳªÀÇ ÆÀÀ¸·Î¼­ ȯÀÚ¿¡ ´ëÇÑ Á¤º¸¸¦ °øÀ¯ÇÏ°í, µ¿·áµéÀÇ °üÂû°ú »çÁ¤¿¡ ±Ù°ÅÇØ ÀÇ»ç°áÁ¤À» ÇÑ´Ù¸é º¸´Ù ´õ ³ªÀº °áÁ¤À» ³»¸± ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.

¡¡ÀÇ»ç¼ÒÅëÀÌ ¿øÈ°ÇØÁö¸é ¾î¶² ¿À·ù°¡ ³ª»Û °á°ú¸¦ °¡Á®¿À±â Àü¿¡ ¿¹¹æÇÏ°í ¹Ì¸® ¾Ë¾Æ³»°í, ¿ÏÈ­½ÃÅ°´Â È¿°ú¸¦ °ÅµÑ ¼ö ÀÖ´Ù. Á¶Á÷ ³»¿¡ ÀÇ»ç¼ÒÅëÀ» ¹æÇØÇÏ´Â ¿ä¼Ò°¡ Á¸ÀçÇÏ´Â ÇÑ CRMÀº ÃæºÐÇÏ°í ½ÇÁ¦ÀûÀÎ È¿°ú¸¦ °ÅµÑ ¼ö ¾ø´Ù. CRM ÇÁ·Î±×·¥Àº ȯÀÚÀÇ ¾ÈÀüÀ» À§ÇùÇÏ´Â ºÒÇàÇÑ »ç°í¸¦ ÁÙÀÌ°í, ȯÀÚÀÇ »óŸ¦ ÁõÁø½ÃÅ°´Â °¡Àå ÁÁÀº °á°ú¸¦ °¡Á®´ÙÁØ´Ù.

¡¡£ª¿øÀú:¹Ì±¹¼ö¼ú°£È£Çùȸ(AORN) Àú³Î 2006³â 1¿ùÈ£ My copilot is a nurse-Using crew resource management in the OR

½ÅÈ¿¿¬ ¼­¿ï´ëº´¿ø ¼ö·Ã ¼ö°£È£»ç

½ÅÈ¿¿¬  news@nursenews.co.kr

¸ñ·Ï