기사입력 2008-04-30 오전 08:51:34

　제주한마음병원 간호부(사무국장 송만숙)는 간호관리자 간호행정 워크숍 및 CS강사 향상과정 워크숍을 개최했다.

　간호행정 워크숍은 간호관리자 35명을 대상으로 4월 5~6일 그린벨리에서 열렸다. 송영선 동아대 간호학과 교수가 `간호관리자의 역할과 자세' 주제 강연을 했다. 인적자원 관리와 효율적인 간호업무 수행을 위한 지침서 및 간호부 위원회 업무에 대해 검토 보완했다. 어승생악오름 등반을 통해 단합하는 시간도 가졌다.

　CS(고객만족)강사 향상과정 워크숍은 4월 12~13일 그린벨리에서 열렸다. CS강사로 활동하고 있는 직원 35명을 대상으로 서자원 한국프로토콜 스쿨 원장이 강연했다. 고객접점부서의 응대 차별화, 피드백 포인트 찾기, 현장지도 피드백 기법, 역할연기 지도 등 간호서비스 향상을 위한 방안이 다뤄졌다. CS강사들이 고객중심의 서비스 마인드를 가질 수 있도록 돕는 훈련이 중점적으로 이뤄졌다.

김경원기자  kwkim@koreanurse.or.kr