의료기관

• 부산 부민병원 CS리더 양성교육

  부산 부민병원(원장·정흥태, 간호부장·김정희)은 고객만족 및 의료서비스 향상을 위한 `CS리더 양성교육'을 4월 6∼13일 개최했다. 　간호부를 비롯한 원무부, 상담실 등 고객접점 부서의 직원들을 대상으로 교육을 실시했다.

  2013-05-01 오전 08:39
• 간호사, 이럴 때 `역할갈등' 느낀다

  ■의사에게 공손, 간호사에게 무례한 `환자' ■의사끼리 책임 전가해 간호사 업무 가중될 때 ■가르쳐줘도 잘 따라하지 못하는 `후배 간호사' 　간호사들은 `환자들이 의사에게는 공손하면서 간호사에게는 무례하게 대할 때' 역

  2013-05-01 오전 08:37
• 강릉아산병원 `건강한 삶 간호사와 함께'

  강릉아산병원 간호부(부장·권정순)는 간호봉사활동을 `건강한 삶은 간호사와 함께 - 건강은 새로운 삶의 시작입니다' 주제로 병원 본관 로비에서 실시했다. 　간호사들은 환자와 보호자 및 내원객을 대상으로 혈당 및 혈압을 체크했다.

  2013-04-23 오후 15:28
• 고객이 `긍정적 경험' 갖도록 관리

  ◇ 병원 CS리더 역할 중요 　“긍정적인 고객경험관리를 위해선 MOT(고객접점)관리가 필요하며, MOT관리에 있어 CS(고객만족)리더의 역할이 무엇보다 중요하다.” 　“훌륭한 CS리더가 되기 위해서는 뛰어난 업무능력과 자신

  2013-04-23 오후 15:21
• 의료기관 홈페이지 `장애인 편의' 제공해야

  모든 의료기관에서는 장애인의 웹 접근성을 의무적으로 보장해야 한다. `장애인 차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률'에 따른 장애인 편의제공 적용 대상 의료기관이 4월 11일부터 의원급까지 확대됐기 때문이다. 웹 접근성

  2013-04-23 오후 15:15